別讓搬家成為消費者的夢靨
行政院消保會消保官(黃鈺生)
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＊前言
我們從樓梯間貼滿、電話簿載滿的搬家公司廣告以及信箱裡的搬家公司名片，就不難想像此一行業的高需求性，住在都市中的人，除了極少數外，幾乎每個人一生之中都會搬個幾次家，可是這幾年搬家糾紛卻愈演愈烈，好像消費者每搬一次家就注定要受一次傷害，而且發生搬家糾紛後，又很難獲得合理解決，大家都把搬家受害事件視為當然，只要搬家就註定必然如此，這種心態又姑息了不肖業者，使其坐大，事實上，如果事前勤於準備，事中注意防範，還是可以減少許多事後不必要的爭議，能夠快快樂樂的完成搬家大事。
- 常見的搬家糾紛型態 － 一、低報價格臨時加價
- 常見的搬家糾紛型態 － 二、物品未加以妥適綑綁造成中途丟包
- 常見的搬家糾紛型態 － 三、低估車數報價再以裝載不足增加車數加價
- 常見的搬家糾紛型態 － 四、人手不足故意拖延
- 常見的搬家糾紛型態 － 五、動作粗魯造成物品損壞或貴重物品遺失
- 常見的搬家糾紛型態 － 六、以自用車當營業車使用
- 搬家業的消費者保護到底應由哪個主管機關負責？
- 準備搬家時應做好的功課
＊結語
在搬家業者素質良莠不齊的環境下，消費者搬家時千萬不可貪圖便宜，以估價來選擇搬家公司，而應選擇合法的業者，經過現場估價、簽妥契約後，來保障自己的權益，不幸發生糾紛更不可姑息不肖業者，應據理力爭請求相關機關協助解決，最好的方式是事先保全證據，例如保留搬家契約及收據、保留損壞之物品等，然後再向各縣市消費者服務中心或消費者保護團體投訴，請求協助解決；我們不希望因為消費者的姑息，而使不肖業者坐大，產生劣幣驅逐良幣的結果，我們更希望消費者自己提昇消費意識來改善消費環境，使大家早日遠離充滿險惡的消費環境。
本文來自行政院消保會消保官 黃鈺生
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